Fièrement canadien! Fièrement canadien!Acheter une œuvre, c'est un peu comme acheter des chaussures : on ne sait pas vraiment si ça convient tant qu'on ne vit pas avec. Commandez donc en toute confiance : si l'œuvre ne convient pas à votre espace pour une raison ou une autre, retournez-la dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Aucune question, aucun numéro d'autorisation de retour requis. Voyez-y un essai de 30 jours à domicile.
Il vaut peut-être la peine de conserver le tube ou la boîte d'origine, le temps que l'œuvre s'installe dans son nouveau chez-soi et récolte quelques compliments !
Les commandes standards — reproductions, affiches, toiles et montages sur bois — sont admissibles au retour à condition que :
Nul besoin de nous contacter au préalable. Emballez simplement votre commande de façon sécuritaire et expédiez-la à notre atelier de Mississauga :
Dès réception et inspection du retour, votre remboursement est traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.
Vous retournez depuis les États-Unis ? Veuillez nous joindre avant d'expédier. Les modalités varient selon l'endroit et le type de produit.
Les frais de retour sont à la charge du client et les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables. La façon d'expédier le retour vous appartient. La plupart des clients utilisent Postes Canada. Les services Colis accéléré, Xpresspost et Priorité incluent automatiquement une protection jusqu'à 100 $ ; le service Colis standard ne comprend aucune protection automatique et celle-ci doit être achetée séparément. Une protection additionnelle au-delà de 100 $ est offerte par tranches de 100 $. artGalore n'est pas responsable des retours perdus ou endommagés en transit ; nous vous recommandons donc de conserver votre numéro de suivi.
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous joindre dans les 30 jours suivant la réception. Le plus tôt sera le mieux, car cela nous permet d'amorcer le remplacement sans tarder. Ayez votre numéro de commande à portée de main ; des photos du dommage sont toujours utiles.
Nous organiserons une réparation ou un remplacement sans frais pour vous. Les dommages d'expédition arrivent parfois malgré tous nos efforts, et nous en assumons l'entière responsabilité le cas échéant.
Vous souhaitez un format, un type ou une image différents ? Retournez l'article d'origine selon la procédure ci-dessus et, une fois le remboursement traité, passez simplement une nouvelle commande. Il n'y a pas de formulaire d'échange : un retour suivi d'une nouvelle commande est le chemin le plus rapide vers ce que vous voulez.
Les couleurs varient d'un écran à l'autre. La même image peut paraître plus claire, plus foncée ou légèrement différente selon que vous la regardez sur un PC, un Mac, une tablette ou un téléphone, et selon le calibrage de chaque écran. Nous faisons tout pour représenter les œuvres fidèlement en ligne, mais nous ne pouvons pas ajuster une impression pour qu'elle corresponde à un écran précis. Si, après avoir vu l'œuvre dans votre espace, elle ne convient toujours pas, la politique de retour de 30 jours s'applique.
Les articles en solde sont admissibles au retour et au remboursement aux mêmes conditions que les articles à prix régulier.
Les achats de cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Si vous avez des questions au sujet de cette politique, veuillez nous joindre. Nous visons une réponse en 1 jour ouvrable.
